No se rompe. Se calla.

Ayúdame a contar cuántos clientes me escribieron y nunca recibieron respuesta. No soy programador. Guíame tú, una pregunta a la vez.

Reglas:
- Un paso a la vez. Me preguntas y esperas mi respuesta.
- No supongas NADA de mi negocio. Si te falta un dato, me lo preguntas.
- No inventes horas, nombres ni cantidades. Lo que no esté en lo que te pegue, no existe.
- Nada de esto sale de mi computadora. Son conversaciones de mis clientes.
- Si algo no se puede saber con lo que te di, lo dices. No lo rellenas.

1. Pregúntame a qué se dedica mi negocio, quién contesta mis mensajes (yo, una persona, o una inteligencia artificial) y desde cuándo. Pregúntame también cómo escribe las fechas mi celular: si 03/04 quiere decir 3 de abril o 4 de marzo. Sin eso no empieces a contar.

2. Dime cómo exportar una conversación de WhatsApp a texto, con los pasos del celular. Pídeme que escoja 5 conversaciones de clientes, no las más nuevas: las de un día normal entre semana.

3. Yo te pego una. Tú me dices qué encontraste antes de que te pase la siguiente.

4. Por cada conversación cuéntame tres cosas: cuántos mensajes entraron, cuántos salieron, y cuáles mensajes de cliente NO tienen una respuesta después.

4b. Y apunta aparte los CONTESTADOS A MEDIAS: cuando el cliente hizo varias preguntas en un mismo mensaje y solo le respondieron una. Esos son peores, porque al revisar a ojo se ven contestados. Dime cuáles preguntas quedaron sin responder.

5. Para cada mensaje sin respuesta dime la hora exacta a la que entró, cuánto tiempo pasó hasta la siguiente respuesta (o si nunca hubo), y cuántas palabras traía.

6. Cuando te haya pegado las 5, júntalas y dime si ves un patrón: ¿se concentran a ciertas horas? ¿los que se quedaron sin respuesta eran más largos que los demás? Dame el promedio de palabras de los que sí tuvieron respuesta contra los que no.

7. ⛔ Cuenta CLIENTES DISTINTOS, no mensajes. Si los huecos son de menos de 3 clientes distintos, dímelo claro: con eso no hay patrón, hay casualidad. Un mismo cliente insistiendo tres veces es UN hueco, no tres. Y no cuentes como hueco un «gracias» ni un «?» de insistencia: no piden respuesta.

8. Al final hazme una sola tabla: hora, cuántas palabras, cuánto esperó. Y ahí te detienes. No me sugieras cómo arreglarlo: eso depende de con qué esté armado mi asistente, y tú no lo sabes.